Ley N.° 29571 · D.S. N.° 011-2011-PCM

Libro de Reclamaciones

Ponemos a tu disposición este Libro de Reclamaciones Virtual para registrar tus quejas o reclamos sobre nuestros productos y servicios.

Razón social: BOTERÍA NEGREIROS RUC: 20600729277 Dirección: Calle Las Casas 041, San Isidro, Lima, Perú Teléfono: +51 967 218 853 Correo: info@boterianegreiros.com

Aviso del Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y su reglamento (D.S. N.° 011-2011-PCM), este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a disposición del consumidor. Tu reclamo o queja será atendido en un plazo máximo de 30 días calendario.

1 1. Identificación del consumidor

Nombres y apellidos completos *

Tipo de documento *

Número de documento *

Teléfono *

Correo electrónico *

Domicilio *

Soy menor de edad

2 2. Identificación del producto o servicio

Tipo *

Producto Servicio

Producto o servicio relacionado *

Monto reclamado (S/)

Número de pedido / boleta / factura

Fecha de la transacción

3 3. Detalle de la reclamación

Tipo de solicitud *

Reclamo Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja Queja: malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle de la reclamación *

Pedido del consumidor *

Declaración del consumidor

Al marcar esta casilla y enviar el formulario, tu aceptación, fecha y hora quedan registradas y constituyen tu firma digital de la presente Hoja de Reclamación, conforme a las prácticas reconocidas para libros de reclamaciones virtuales.

Declaro bajo juramento que la información proporcionada es veraz y autorizo el tratamiento de mis datos personales por parte de la empresa, conforme a la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales, con el fin exclusivo de gestionar la presente reclamación. *

El plazo legal de respuesta es de 30 días calendario.

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