{"id":7592,"date":"2026-07-01T04:18:20","date_gmt":"2026-07-01T02:18:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.boterianegreiros.com\/?page_id=7592"},"modified":"2026-07-22T21:27:08","modified_gmt":"2026-07-22T19:27:08","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.boterianegreiros.com\/en\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Terms and Conditions"},"content":{"rendered":"\t\t
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T\u00e9rminos y Condiciones – Boter\u00eda Negreiros<\/h1>

1. Informaci\u00f3n general del comercio<\/h2>

El presente documento establece los T\u00e9rminos y Condiciones que regulan el uso de la plataforma boterianegreiros.com<\/strong> (en adelante, \u00abel Sitio\u00bb), operada por:<\/p>

  • Raz\u00f3n social:<\/strong> Boter\u00eda Negreiros<\/li>
  • RUC:<\/strong> [por completar]<\/li>
  • Direcci\u00f3n fiscal:<\/strong> Calle Las Casas 041, San Isidro 15046, Lima, Per\u00fa<\/li>
  • WhatsApp:<\/strong> +51 967 218 853<\/li>
  • Correo electr\u00f3nico:<\/strong> info@boterianegreiros.com<\/li>
  • Sitio web:<\/strong> https:\/\/www.boterianegreiros.com\/<\/li><\/ul>

    En adelante, \u00abBoter\u00eda Negreiros\u00bb, \u00abla Empresa\u00bb o \u00abnosotros\u00bb.<\/p>

    2. Aceptaci\u00f3n de los T\u00e9rminos y Condiciones<\/h2>

    El uso del Sitio, as\u00ed como la realizaci\u00f3n de cualquier compra o pedido a medida a trav\u00e9s del mismo, implica la aceptaci\u00f3n plena y sin reservas de los presentes T\u00e9rminos y Condiciones por parte del usuario. Si no est\u00e1s de acuerdo con alguno de los puntos aqu\u00ed descritos, te solicitamos no utilizar la plataforma.<\/p>

    Boter\u00eda Negreiros se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos T\u00e9rminos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. Las modificaciones entrar\u00e1n en vigor desde su publicaci\u00f3n en el Sitio, y se notificar\u00e1 a los usuarios registrados a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico registrado o mediante un aviso visible en la plataforma. Es responsabilidad del usuario revisar peri\u00f3dicamente este documento.<\/p>

    3. Registro y cuenta de usuario<\/h2>

    Para realizar compras en el Sitio, el usuario podr\u00e1 hacerlo en calidad de invitado o creando una cuenta personal. En cualquier caso, deber\u00e1 proporcionar informaci\u00f3n veraz, completa y actualizada.<\/p>

    Requisitos para el uso del Sitio<\/h3>
    • Ser mayor de edad (18 a\u00f1os o m\u00e1s) seg\u00fan la legislaci\u00f3n peruana.<\/li>
    • Contar con capacidad legal para contratar.<\/li>
    • Proporcionar datos personales y de contacto reales y verificables.<\/li><\/ul>

      Responsabilidades del usuario<\/h3>
      • Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo y contrase\u00f1a).<\/li>
      • Cualquier actividad realizada desde la cuenta del usuario ser\u00e1 considerada como realizada por \u00e9l mismo, siendo de su entera responsabilidad.<\/li>
      • El usuario deber\u00e1 notificar de inmediato a Boter\u00eda Negreiros cualquier uso no autorizado o sospechoso de su cuenta al correo info@boterianegreiros.com.<\/li>
      • Boter\u00eda Negreiros se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que presenten informaci\u00f3n falsa, hagan uso indebido del Sitio o vulneren los presentes T\u00e9rminos y Condiciones.<\/li><\/ul>

        4. Productos y servicios<\/h2>

        Boter\u00eda Negreiros es una casa fundada en 1940 dedicada a la elaboraci\u00f3n artesanal de calzado en cuero para damas y caballeros, con la t\u00e9cnica hand-welted (doble cosido). A trav\u00e9s del Sitio se ofrecen:<\/p>

        • Calzado en stock:<\/strong> zapatos, botas, botines, sandalias, mocasines y modelos de la colecci\u00f3n vigente, disponibles en las tallas y colores publicados.<\/li>
        • Calzado a medida (hecho a pedido):<\/strong> modelos personalizados seg\u00fan las medidas, materiales, colores, suelas y detalles solicitados por el cliente.<\/li>
        • Bolsos, morrales y accesorios en cuero.<\/strong><\/li>
        • Servicio de remonte:<\/strong> cambio de suela, renovaci\u00f3n de corcho y mantenimiento de calzado elaborado por Boter\u00eda Negreiros, respetando su estructura original y la t\u00e9cnica hand-welted.<\/li><\/ul>

          Consideraciones sobre los productos<\/h3>
          • Las descripciones, im\u00e1genes, especificaciones t\u00e9cnicas y precios publicados en el Sitio se actualizan permanentemente; sin embargo, podr\u00edan existir variaciones respecto al producto f\u00edsico debido a diferencias de iluminaci\u00f3n, calibraci\u00f3n de pantallas o a la naturaleza artesanal del calzado, dado que cada par es elaborado a mano y puede presentar peque\u00f1as variaciones de tono, veteado del cuero, textura o acabado, las cuales forman parte del valor artesanal del producto y no constituyen defecto.<\/li>
          • La disponibilidad de stock est\u00e1 sujeta a cambios sin previo aviso. En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible al momento del despacho, Boter\u00eda Negreiros se comunicar\u00e1 con el cliente para ofrecer alternativas: elaboraci\u00f3n a pedido con un plazo estimado de entrega, reemplazo por un modelo equivalente o reembolso \u00edntegro.<\/li>
          • Boter\u00eda Negreiros se reserva el derecho de aplicar restricciones sobre determinados productos o servicios, tales como cantidades m\u00ednimas por pedido, tiempos de elaboraci\u00f3n distintos o requerimientos particulares para pedidos personalizados.<\/li><\/ul>

            Pedidos a medida<\/h3>

            Los pedidos a medida requieren un tiempo de elaboraci\u00f3n estimado de entre 25 y 45 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>, dependiendo del modelo, materiales y carga de taller. Este plazo ser\u00e1 confirmado al cliente al momento de aceptar el pedido.<\/p>

            Para iniciar la elaboraci\u00f3n de un pedido a medida se requiere:<\/p>

            • La confirmaci\u00f3n por escrito de las especificaciones (modelo, talla, medidas, color, cuero, suela y detalles).<\/li>
            • El pago total o parcial, seg\u00fan lo acordado con el cliente (habitualmente un adelanto del 50 %).<\/li><\/ul>

              Por su naturaleza personalizada, los pedidos a medida no admiten cambios ni devoluciones una vez iniciada la producci\u00f3n<\/strong>, salvo que exista un defecto de fabricaci\u00f3n imputable a Boter\u00eda Negreiros. Los ajustes menores (por ejemplo, calce) est\u00e1n incluidos y pueden realizarse en el taller.<\/p>

              5. Precios y formas de pago<\/h2>
              • Todos los precios publicados en el Sitio se expresan en Soles peruanos (S\/)<\/strong> e incluyen el IGV y dem\u00e1s impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.<\/li>
              • Los precios pueden variar sin previo aviso. El precio aplicable a una compra ser\u00e1 el vigente al momento de confirmar el pedido y completar el pago.<\/li>
              • En caso de error tipogr\u00e1fico evidente en la publicaci\u00f3n de un precio, Boter\u00eda Negreiros se reserva el derecho de no procesar la operaci\u00f3n y reembolsar al cliente cualquier monto pagado.<\/li><\/ul>

                M\u00e9todos de pago aceptados<\/h3>
                • Tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito:<\/strong> Visa, Mastercard, American Express, Diners Club.<\/li>
                • Billeteras digitales:<\/strong> Yape, Plin.<\/li>
                • Transferencia bancaria<\/strong> a las cuentas corporativas de Boter\u00eda Negreiros.<\/li><\/ul>

                  Seguridad de los pagos<\/h3>

                  Los pagos con tarjeta procesados a trav\u00e9s del Sitio se realizan mediante pasarelas de pago certificadas bajo el est\u00e1ndar PCI-DSS<\/strong>, que cifran y protegen la informaci\u00f3n financiera del cliente. Boter\u00eda Negreiros no almacena datos sensibles de tarjetas (n\u00famero completo, CVV ni fecha de expiraci\u00f3n). Es responsabilidad del cliente custodiar sus credenciales bancarias y verificar la seguridad del dispositivo desde el que realiza la compra.<\/p>

                  6. Proceso de compra<\/h2>

                  Para realizar una compra en el Sitio el usuario deber\u00e1 seguir los siguientes pasos:<\/p>

                  1. Seleccionar los productos y agregarlos al carrito de compras.<\/li>
                  2. Revisar el carrito y confirmar las cantidades y tallas.<\/li>
                  3. Completar los datos de facturaci\u00f3n y env\u00edo.<\/li>
                  4. Elegir el m\u00e9todo de pago y realizar el pago.<\/li>
                  5. Recibir la confirmaci\u00f3n del pedido por correo electr\u00f3nico con el detalle de la compra y un n\u00famero de orden.<\/li><\/ol>

                    Para pedidos a medida, el proceso puede requerir coordinaci\u00f3n adicional por WhatsApp o correo para confirmar medidas, materiales y detalles antes de iniciar la producci\u00f3n.<\/p>

                    La compra se considerar\u00e1 perfeccionada \u00fanicamente cuando el pago haya sido validado y Boter\u00eda Negreiros haya emitido el correo de confirmaci\u00f3n correspondiente.<\/p>

                    Motivos de cancelaci\u00f3n de pedido por parte de Boter\u00eda Negreiros<\/h3>

                    Boter\u00eda Negreiros se reserva el derecho de cancelar un pedido por las siguientes razones:<\/p>

                    • Falta de stock confirmado al momento del despacho.<\/li>
                    • Error en la publicaci\u00f3n del precio o descripci\u00f3n del producto.<\/li>
                    • Imposibilidad de validar el pago o sospecha de fraude.<\/li>
                    • Datos de facturaci\u00f3n o entrega inv\u00e1lidos o incompletos.<\/li>
                    • Zona de env\u00edo fuera de cobertura.<\/li>
                    • Cualquier otra causa de fuerza mayor.<\/li><\/ul>

                      En caso de cancelaci\u00f3n, se proceder\u00e1 al reembolso \u00edntegro del monto pagado conforme a la Pol\u00edtica de Cambios y Devoluciones. Para pedidos a medida se aplica lo dispuesto en la secci\u00f3n 4.<\/p>

                      7. Env\u00edos y entrega<\/h2>
                      • Cobertura:<\/strong> Boter\u00eda Negreiros realiza env\u00edos a nivel nacional e internacional. Las zonas, costos y tiempos var\u00edan seg\u00fan el destino y el peso\/volumen del pedido.<\/li>
                      • Retiro en tienda:<\/strong> el cliente puede optar por recoger su pedido en nuestra tienda ubicada en Calle Las Casas 041, San Isidro, sin costo adicional, en horario de atenci\u00f3n.<\/li>
                      • Tiempo estimado de entrega (productos en stock):<\/strong>
                        • Lima Metropolitana:<\/strong> entre 24 y 72 horas h\u00e1biles desde la confirmaci\u00f3n del pago.<\/li>
                        • Provincias:<\/strong> entre 3 y 7 d\u00edas h\u00e1biles, seg\u00fan la agencia de transporte y la localidad.<\/li>
                        • Env\u00edos internacionales:<\/strong> los plazos, costos y tr\u00e1mites aduaneros se coordinar\u00e1n caso por caso con el cliente.<\/li><\/ul><\/li>
                        • Tiempo estimado de entrega (pedidos a medida):<\/strong> entre 25 y 45 d\u00edas h\u00e1biles desde la confirmaci\u00f3n del pedido y del adelanto, m\u00e1s el tiempo de env\u00edo correspondiente.<\/li>
                        • Costos de env\u00edo:<\/strong> se calculan autom\u00e1ticamente en el carrito en funci\u00f3n del destino y se muestran al cliente antes de confirmar el pago. En algunos casos podr\u00e1n aplicarse costos adicionales por peso volum\u00e9trico, env\u00edos internacionales o zonas alejadas.<\/li>
                        • Retrasos y problemas en la entrega:<\/strong> los plazos son estimados y pueden verse afectados por factores ajenos a Boter\u00eda Negreiros, tales como huelgas, paros, bloqueos viales, condiciones clim\u00e1ticas, tr\u00e1mites aduaneros o demoras de las agencias de transporte. En estos casos, Boter\u00eda Negreiros se compromete a mantener informado al cliente sobre el estado del env\u00edo.<\/li>
                        • Recepci\u00f3n del pedido:<\/strong> al momento de la entrega, el cliente debe verificar el estado del paquete y el contenido. Cualquier observaci\u00f3n deber\u00e1 registrarse en la gu\u00eda de remisi\u00f3n y comunicarse a Boter\u00eda Negreiros dentro de las 24 horas posteriores a la recepci\u00f3n.<\/li><\/ul>

                          8. Protecci\u00f3n de datos personales<\/h2>

                          Boter\u00eda Negreiros cumple con la Ley N.\u00b0 29733 \u2014 Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales<\/strong> y su Reglamento, as\u00ed como con las disposiciones de la Autoridad Nacional de Protecci\u00f3n de Datos Personales del Per\u00fa.<\/p>

                          Finalidad del tratamiento<\/h3>

                          Los datos personales recolectados a trav\u00e9s del Sitio se utilizan exclusivamente para:<\/p>

                          • Gestionar el registro y la cuenta del usuario.<\/li>
                          • Procesar y entregar los pedidos realizados, incluyendo la coordinaci\u00f3n de pedidos a medida.<\/li>
                          • Emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones tributarias.<\/li>
                          • Brindar atenci\u00f3n al cliente, soporte y gesti\u00f3n de reclamaciones.<\/li>
                          • Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades (solo cuando el usuario lo haya autorizado expresamente).<\/li>
                          • Mejorar la experiencia del usuario en el Sitio.<\/li><\/ul>

                            Derechos del usuario (derechos ARCO)<\/h3>

                            El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n y oposici\u00f3n (ARCO)<\/strong> respecto a sus datos personales, escribiendo a info@boterianegreiros.com, indicando su nombre completo, n\u00famero de documento y el derecho que desea ejercer. Boter\u00eda Negreiros atender\u00e1 la solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa peruana.<\/p>

                            Para mayor detalle, se recomienda revisar la Pol\u00edtica de Privacidad publicada en el Sitio.<\/p>

                            9. Propiedad intelectual<\/h2>

                            Todo el contenido publicado en el Sitio \u2014incluyendo, sin limitarse a, el logotipo, la marca Boter\u00eda Negreiros<\/strong>, textos, fotograf\u00edas, im\u00e1genes, videos, gr\u00e1ficos, dise\u00f1os de calzado, patrones, hormas, moldes, \u00edconos, c\u00f3digo fuente y bases de datos\u2014 es propiedad de Boter\u00eda Negreiros o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las leyes peruanas e internacionales sobre propiedad intelectual y derechos de autor.<\/p>

                            Queda expresamente prohibido:<\/p>

                            • Reproducir, copiar, distribuir, modificar, publicar, transmitir o explotar comercialmente cualquier contenido del Sitio sin autorizaci\u00f3n previa y por escrito de Boter\u00eda Negreiros.<\/li>
                            • Utilizar la marca, logotipo o nombre comercial de Boter\u00eda Negreiros con fines distintos a los autorizados.<\/li>
                            • Copiar o reproducir los dise\u00f1os, modelos y patrones caracter\u00edsticos de Boter\u00eda Negreiros con fines comerciales.<\/li>
                            • Realizar ingenier\u00eda inversa, descompilar o intentar acceder al c\u00f3digo fuente del Sitio.<\/li>
                            • Utilizar bots, scrapers o cualquier herramienta automatizada para extraer informaci\u00f3n del Sitio.<\/li><\/ul>

                              10. Responsabilidad y limitaciones<\/h2>
                              • Boter\u00eda Negreiros realiza sus mejores esfuerzos para mantener el Sitio operativo, seguro y libre de errores; sin embargo, no garantiza el funcionamiento ininterrumpido ni se hace responsable por interrupciones, fallos t\u00e9cnicos, errores de servidor, ataques inform\u00e1ticos o cualquier circunstancia que impida temporalmente el uso del Sitio.<\/li>
                              • Al tratarse de calzado elaborado 100 % a mano en cuero natural, pueden existir variaciones sutiles entre cada par (tonos, veteado, textura). Estas variaciones son propias del car\u00e1cter artesanal del producto y no constituyen defecto de fabricaci\u00f3n.<\/li>
                              • El cuero es un material vivo que requiere cuidados adecuados. El cliente es responsable del correcto uso, limpieza, almacenamiento y mantenimiento del calzado, siguiendo las recomendaciones entregadas por Boter\u00eda Negreiros. El desgaste por uso, la exposici\u00f3n prolongada al agua, al sol, a productos qu\u00edmicos abrasivos o el uso indebido no est\u00e1n cubiertos por garant\u00eda.<\/li>
                              • La garant\u00eda por defectos de fabricaci\u00f3n se aplica conforme a la normativa peruana vigente. Cualquier reclamo por defecto deber\u00e1 comunicarse al correo info@boterianegreiros.com, adjuntando fotograf\u00edas y el n\u00famero de orden.<\/li>
                              • Boter\u00eda Negreiros no ser\u00e1 responsable por da\u00f1os indirectos, lucro cesante, p\u00e9rdida de datos o cualquier perjuicio derivado del uso indebido, negligente o inadecuado de los productos vendidos.<\/li>
                              • Boter\u00eda Negreiros no ser\u00e1 responsable por contenidos, productos o servicios de terceros enlazados desde el Sitio.<\/li>
                              • En ning\u00fan caso la responsabilidad de Boter\u00eda Negreiros frente al cliente podr\u00e1 exceder el monto efectivamente pagado por el producto o servicio objeto del reclamo.<\/li><\/ul>

                                11. Legislaci\u00f3n aplicable y resoluci\u00f3n de conflictos<\/h2>

                                El presente documento se rige por las leyes de la Rep\u00fablica del Per\u00fa<\/strong>, en particular por el C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor (Ley N.\u00b0 29571)<\/strong>, el C\u00f3digo Civil<\/strong>, la Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales (Ley N.\u00b0 29733)<\/strong> y dem\u00e1s normas concordantes.<\/p>

                                En caso de controversia, las partes se comprometen a buscar una soluci\u00f3n amistosa mediante el di\u00e1logo directo. De no alcanzarse acuerdo, el conflicto podr\u00e1 ser sometido a:<\/p>

                                • Centros de conciliaci\u00f3n extrajudicial debidamente autorizados por el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.<\/li>
                                • INDECOPI<\/strong>, conforme a sus competencias en materia de protecci\u00f3n al consumidor.<\/li>
                                • Los jueces y tribunales competentes del distrito judicial de Lima<\/strong>, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.<\/li><\/ul>

                                  12. Contacto y soporte<\/h2>

                                  Para cualquier consulta, sugerencia, reclamo o gesti\u00f3n relacionada con el Sitio o estos T\u00e9rminos y Condiciones, puedes contactarnos a trav\u00e9s de:<\/p>

                                  • Raz\u00f3n social:<\/strong> Boter\u00eda Negreiros<\/li>
                                  • Direcci\u00f3n:<\/strong> Calle Las Casas 041, San Isidro, Lima, Per\u00fa<\/li>
                                  • Correo electr\u00f3nico:<\/strong> info@boterianegreiros.com<\/li>
                                  • WhatsApp:<\/strong> +51 967 218 853<\/li>
                                  • Horario de atenci\u00f3n:<\/strong> Lunes a s\u00e1bado de 10:30 a.m. a 1:30 p.m. y de 3:30 p.m. a 8:00 p.m. (no atendemos domingos ni feriados).<\/li>
                                  • Libro de Reclamaciones Virtual:<\/strong> disponible en el Sitio conforme a la Ley N.\u00b0 29571.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                    T\u00e9rminos y Condiciones – Boter\u00eda Negreiros 1. Informaci\u00f3n general del comercio El presente documento establece los T\u00e9rminos y Condiciones que regulan el uso de la…<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-7592","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.boterianegreiros.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7592","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.boterianegreiros.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.boterianegreiros.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.boterianegreiros.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.boterianegreiros.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7592"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.boterianegreiros.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7592\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7637,"href":"https:\/\/www.boterianegreiros.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7592\/revisions\/7637"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.boterianegreiros.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7592"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}